Navigateur non pris en charge détecté

Veuillez mettre à jour votre navigateur. La version 9 d'Internet Explorer et les versions antérieures ne sont plus prises en charge.

 

Politique de confidentialité

Nous vous remercions de votre visite sur le site Web d’Opus One. Opus One respecte la vie privée de ses clients. Nous avons élaboré cette politique de confidentialité pour vous assurer que les données que nous recueillons seront utilisées uniquement dans le cadre de notre activité et pour vous présenter les mesures que nous avons mises en place pour nous montrer dignes de votre confiance. Merci de lire attentivement les informations suivantes. Elles définissent à quel moment cette politique est applicable, quelles données nous recueillons et comment nous les utilisons. Elles expliquent également comment vous pouvez consulter et modifier vos données personnelles, comment cette politique peut être modifiée et comment nous assurons la sécurité de vos données à caractère personnel.

Pour trouver la réponse à une question spécifique, cliquez sur la section correspondante ci-dessous :

  1. Quelles données recueillons-nous ?
  2. Comment utilisons-nous ces données ?
  3. Comment notre site interagit avec les services et contenus tiers ?
  4. Quelles données nous partageons avec des tiers et à quelles données ces tiers ont-ils accès par le biais des services qu’ils nous fournissent ?
  5. Quels sont vos droits quant à l’utilisation de vos données ?
  6. Comment pouvez-vous modifier ou supprimer vos données ?
  7. Notre site respecte-t-il la fonction « Ne pas me suivre » ?
  8. Que se passe-t-il si vous accédez au site depuis un appareil mobile ?
  9. Comment assurons-nous la sécurité de vos données sur notre site ?
  10. Quel est l’âge minimal pour pouvoir utiliser notre site ?
  11. Quelles sont les lois régissant cette politique ?
  12. Que se passe-t-il si vous vivez en dehors des États-Unis ?
  13. Qui devez-vous contacter pour obtenir une réponse à vos questions ou préoccupations ?
  14. Quand cette politique a-t-elle été mise à jour pour la dernière fois ?

1. Quelles données recueillons-nous ? 

Nous recueillons deux types de données : Des données à caractère personnel et des données à caractère non personnel.

Types de données à caractère personnel que nous recueillons 

Lorsque vous créez un profil ou saisissez des données se rapportant à votre profil sur ce Site, nous pouvons recueillir des données à caractère personnel, notamment :

  • Civilité
  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Adresses de facturation et de livraison
  • Données de paiement
  • Date de naissance
  • Historique des commandes
  • Historique des visites du domaine
  • Nom du profil et mot de passe

Nous pouvons également recueillir les données que vous nous fournissez sur des personnes que vous connaissez. Par exemple, nous recueillons les coordonnées et la date de naissance du destinataire de votre cadeau pour traiter la commande, mais également celles des personnes qui vous accompagneront lors d’une visite du domaine.

2.Types de données à caractère non personnel que nous recueillons

Nous pouvons également recueillir des informations générales issues de votre activité sur le site, notamment vos préférences, vos habitudes de navigation et d’autres analyses. Ces données peuvent inclure des « données de trafic » anonymes ou des données de suivi fournies par l’hébergeur du site Web ou un autre fournisseur de ce type de données (par ex. Forter, Google Analytics, Stripe). Ces données ne permettent pas de vous identifier, mais sont utiles à des fins de lutte contre la fraude, de marketing ou d’amélioration de nos services.  Dans le cadre de la lutte contre la fraude, nous suivons le comportement de nos visiteurs et comparons leurs actions à des tendances comportementales connues et éprouvées. Lors du passage d’une commande, le modèle analyse de nombreux attributs associés à la transaction et évalue la validité de cette dernière.

L’analyse est le processus consistant à recueillir, analyser et renvoyer des données agrégées. Ces données peuvent inclure les pages visitées, la durée passée par les visiteurs sur une page spécifique et la localisation des visiteurs. Elles peuvent également inclure le navigateur, le réseau et l’appareil utilisés pour accéder à notre site. Pour en savoir plus sur Google Analytics et découvrir comment désactiver son suivi, rendez-vous sur www.google.com/analytics/learn/privacy.html. Par ailleurs, lorsque vous visitez notre site, nous pouvons également enregistrer votre adresse IP et un identifiant unique correspondant à votre ordinateur ou à l’appareil que vous utilisez. Ces données nous aident à diagnostiquer les problèmes de notre serveur, à gérer notre site ou à afficher du contenu adapté à vos préférences.

Nous utilisons également des cookies et des balises Web

De nombreux sites Web utilisent des cookies. Un cookie est une chaîne de données que le site Web que vous consultez enregistre sur votre ordinateur afin de vous identifier. Les cookies permettent de suivre votre activité sur le site Web afin de connaître vos préférences et améliorer votre expérience. Ils enregistrent également votre nom d’utilisateur et votre mot de passe afin de vous permettre d’utiliser la fonction de mémorisation des identifiants de connexion du site. Certains navigateurs offrent la possibilité de désactiver tous les cookies. Vous pouvez également configurer votre ordinateur pour qu’il vous informe lorsque des cookies sont utilisés sur un site. Enfin, certains logiciels sont conçus pour vous aider à gérer les cookies. Notez qu’en refusant les cookies vous risquez de limiter vos possibilités de navigation sur le site Web d’Opus One ainsi que l’accès à certaines de ses fonctionnalités.

De nombreux sites Web utilisent également des balises Web. Les balises Web sont des images invisibles de la taille d’un pixel placées dans une page Web, un document Web ou un e-mail. Ces balises communiquent l’URL de la page sur laquelle elles se trouvent et nous permettent ainsi de déterminer à quel moment vous consultez le site, un document ou un e-mail. Nous les utilisons pour suivre les e-mails que nous vous envoyons ainsi que vos réponses, mais aussi les e-mails que vous transférez à des amis et membres de votre famille. Les balises contribuent également à la personnalisation de votre expérience en ligne.

Données géolocalisées

Nous pouvons également recevoir et recueillir des données géolocalisées, notamment votre localisation. Si votre appareil et votre logiciel permettent le recueil de données géolocalisées, nous recueillerons des données sur les routeurs Wi-Fi les plus proches de vous, les identifiants des relais téléphoniques à proximité, ainsi que la puissance du réseau mobile ou Wi-Fi que vous captez. Ces données nous permettent de vous localiser approximativement. Notez qu’en refusant de fournir des données géolocalisées (voir paragraphe 5 ci-dessous), vous risquez de limiter vos possibilités de navigation sur le site Web d’Opus One ainsi que l’accès à certaines de ses fonctionnalités.

2. Comment utilisons-nous ces données ?

Nous utilisons principalement les données personnelles et les autres données générales que vous nous fournissez pour mener à bien les activités suivantes :

  • Créer et gérer votre profil
  • Traiter vos commandes passées en ligne
  • Personnaliser votre expérience en ligne
  • Réserver des visites de notre domaine
  • Assurer le service client, qu’il s’agisse de répondre à une demande ou de fournir des informations sur une commande
  • Améliorer nos services et vos interactions avec notre site
  • Assurer la promotion de produits et services susceptibles de vous intéresser, par exemple en vous enregistrant dans la liste de diffusion de la lettre d’informations d’Opus One lorsque vous passez une commande ou vous inscrivez
  • Se conformer aux exigences légales en vigueur, aux normes du secteur et à nos politiques

3. Comment notre site interagit avec les services et contenus tiers ?

Nous pouvons proposer des liens vers des sites et services tiers, mais également afficher du contenu de tiers sur notre site. Voici quelques exemples de contenus et services de tiers disponibles sur ou via notre site :

  1. Google Maps : nous pouvons simplifier l’accès aux cartes en ligne de fournisseurs tels que Google. Grâce à ces cartes, vous pouvez trouver rapidement l’adresse de notre domaine et obtenir des informations d’accès, ainsi que nos coordonnées.
  2. YouTube ou Vimeo : nous pouvons intégrer sur notre site du contenu provenant d’autres services en ligne, par exemple une vidéo stockée et diffusée par un site Web tiers.
  3. Médias sociaux : nous pouvons simplifier l’accès à des sites et services en ligne tiers, par exemple des réseaux sociaux et d’autres services hébergeant du contenu généré par les utilisateurs, notamment Facebook, Twitter et Instagram.
  4. Traitement des paiements : nous avons noué des partenariats avec des tiers pour traiter les paiements. Ces partenaires incluent notamment : Stripe, Apple Pay, Android Pay, PayPal et Alipay.
  5. Livraison et conformité : nous avons noué des partenariats avec des tiers pour livrer nos produits. Ces partenaires incluent notamment : FedEx, ShipCompliant et Smarty Streets.
  6. Détection des activités frauduleuses : nous faisons appel à un prestataire pour faciliter la détection des activités frauduleuses. Par exemple, chaque transaction est envoyée à ce prestataire pour qu’il réalise une évaluation automatisée et en temps réel du risque de fraude. Ces partenaires incluent notamment : Forter.

Ces liens vous redirigent en dehors de notre site et échappent à notre contrôle. Veuillez noter que ces autres sites peuvent déposer leurs propres cookies, recueillir des données ou demander des données à caractère personnel. Nous vous conseillons vivement de consulter leur politique en matière de protection des données, de confidentialité et d’utilisation des cookies. Bien que nous mettions tout en œuvre pour travailler avec des services reconnus, nous ne saurions être tenus responsables des pratiques de ces tiers en matière de protection des données et de confidentialité sur leurs sites Web. L’utilisation des sites Web de ces tiers relève de votre entière responsabilité.

Pour information, voici les liens vers les politiques de confidentialité de plusieurs de nos principaux prestataires :

4. Quelles données nous partageons avec des tiers et à quelles données ces tiers ont-ils accès par le biais des services qu’ils nous fournissent ? 

En aucun cas nous ne vendrons ou commercialiserons vos données à caractère personnel ou générales à des tiers sans vous en informer au préalable. Toutefois, nous fournissons certains de nos services dans le cadre d’accords contractuels avec des affiliés, des prestataires et d’autres tiers. Nos prestataires peuvent utiliser vos données à caractère personnel pour assurer le fonctionnement du site Web d’Opus et proposer nos services. Nous faisons appel à ces tiers pour gérer certains aspects de notre activité. Ils nous aident notamment à honorer les commandes, traiter les paiements, réaliser des analyses, suivre l’activité, administrer les bases de données, et surveiller et gérer les e-mails. Ces tiers utiliseront vos données uniquement pour mener à bien les tâches que nous leur confions.

Divulgation de vos données à des fins de sécurité.

Opus One coopère totalement avec les organismes chargés de l’application de la loi dans le cadre de l’identification des individus utilisant notre site pour réaliser des activités illégales. Nous divulguerons vos données à caractère personnel et générales sans votre autorisation à des fins de sécurité, lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger toute personne ou entité d’un danger imminent. De même, nous communiquerons vos données personnelles et générales sur présentation d’un mandat ou d’une décision de justice, ou dans le cadre d’une enquête, notamment en répondant aux demandes et décisions de justice provenant de juridictions basées en dehors des États-Unis. Nous nous réservons le droit de signaler aux organismes chargés de l’application de la loi toute activité que nous pensons en toute bonne foi être illégale, à notre seule discrétion.

5. Quels sont vos droits quant à l’utilisation de vos données ?

  1. E-mail : les personnes souhaitant ne plus recevoir d’e-mails auront leur adresse effacée dans les 30 jours suivant la réception de leur demande de désabonnement envoyée à l’adresse info@opusonewinery.com. Si vous disposez de plusieurs adresses e-mail, répétez le processus pour chacune de ces adresses afin de ne plus faire partie de notre liste.
  2. Données géolocalisées : vous pouvez activer et désactiver les services géolocalisés en réglant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile, ou sur certains appareils, en retirant les autorisations accordées à nos applications mobiles.
  3. Lettre d’information : pour nous faire part de vos préférences quant aux courriers que nous vous envoyons, écrivez-nous à l’adresse info@opusonewinery.com.
  4. Cookies et balises Web : votre navigateur peut vous permettre de bloquer ou supprimer les cookies de votre appareil. Suivez simplement les instructions de votre navigateur pour effectuer ces opérations.

6. Comment pouvez-vous modifier ou supprimer vos données ?

En accédant à votre profil, vous pouvez supprimer vos informations de carte de crédit, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.  Vous pouvez par ailleurs modifier votre nom, mais pas le supprimer. Pour supprimer définitivement votre profil, envoyez-nous un e-mail à l’adresse info@opusonewinery.com.  Veuillez noter que nous ne pouvons pas supprimer votre nom, votre historique de commandes et votre historique de réservations de notre système.

3. Notre site respecte-t-il la fonction « Ne pas me suivre » ?

Actuellement, Opus One ne tient pas compte des fonctions automatisées des navigateurs visant à empêcher le suivi des utilisateurs du site, notamment la fonction « Ne pas me suivre ». Toutefois, la plupart des navigateurs Web permettent de modifier les préférences de confidentialité relatives aux cookies et autres technologies similaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il accepte tous les cookies, en bloque certains, demande votre autorisation avant d’accepter un cookie ou bloque tous les cookies. Veuillez noter qu’en bloquant tous les cookies, vous risquez de limiter vos possibilités de navigation sur le site Web d’Opus One ainsi que l’accès à certaines de ses fonctionnalités.

8. Que se passe-t-il si vous accédez au site depuis un appareil mobile ?

Nous recueillons et utilisons des données vous concernant de la même manière et aux mêmes fins que vous accédiez au site Web d’Opus One depuis un appareil mobile ou depuis un ordinateur.

9. Comment assurons-nous la sécurité de vos données sur notre site ?

Nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité pour protéger les données personnelles et générales que vous nous envoyez par l’intermédiaire du site Web.  Nous mettrons tout en œuvre, dans la limite du raisonnable, pour traiter vos données de manière sécurisée. Toutes les données que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs gérés et sécurisés. Nous nous conformons à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). De plus, nos prestataires de traitement des paiements se conforment eux aussi à cette norme. Lorsque nous vous communiquons ou que vous choisissez un mot de passe vous permettant d’accéder à certaines parties du site, vous êtes responsables du maintien de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas le divulguer à qui que ce soit.  Si vous pensez que votre mot de passe a été rendu public, vous pouvez le modifier dans votre profil ou par l’intermédiaire de la fonction « mot de passe oublié ? ».

En dépit de la mise en œuvre de ces mesures de sécurité sur notre site, gardez à l’esprit qu’il n’est pas possible de garantir une sécurité parfaite. Dès lors que vous communiquez des données à caractère personnel en ligne, il existe un risque que des tiers interceptent et utilisent ces données. Nous faisons notre possible pour protéger vos données personnelles et votre vie privée, mais ne pouvons garantir leur sécurité. En utilisant ce site, vous reconnaissez et acceptez expressément que nous ne puissions pas garantir la sécurité des données qui nous sont fournies ou que nous recevons par l’intermédiaire de ce site et que les données à caractère personnel, générales et autres que vous nous communiquez par l’intermédiaire du site nous sont fournies à vos propres risques. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages découlant de l’accès non autorisé d’un tiers à vos données ou liés à un tel accès.

10. Quel est l’âge minimal pour pouvoir utiliser notre site ?

Ce site est réservé aux personnes possédant l’âge légal pour pouvoir consommer de l’alcool (21 ans aux États-Unis et dans de nombreux autres pays). Si vous n’êtes pas certain d’avoir atteint l’âge légal fixé dans votre pays pour pouvoir consommer de l’alcool, veuillez ne pas utiliser ce site Web. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l’adresse info@opusonewinery.com pour vous en assurer. Nous ne recueillerons pas de manière intentionnelle des données de mineurs résidant aux États-Unis ou ailleurs. Les données à caractère personnel de toute personne de moins de 21 ans qui nous sont communiquées lors de l’inscription ne seront pas acceptées. Toutes les données générales fournies par un mineur de moins de 21 ans et recueillies (par exemple par l’intermédiaire de cookies) pendant sa visite pourront être utilisées comme spécifié dans la présente politique de confidentialité.

11. Quelles sont les lois régissant cette politique ?

La présente politique et nos pratiques en matière de confidentialité sont exclusivement régies par les lois de l’État de Californie des États-Unis d’Amérique, nonobstant ses principes en ce qui concerne les conflits de lois.  En utilisant notre site, vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Californie pour toute réclamation et toute poursuite générée par le site ou liée au site.

12. Que se passe-t-il si vous vivez en dehors des États-Unis ?

Le site d’Opus One est entièrement hébergé et exploité aux États-Unis et est soumis aux lois en vigueur dans ce pays. Toutes les données à caractère personnel que vous fournissez à Opus One seront exclusivement utilisées aux États-Unis et seront hébergées sur des serveurs basés aux États-Unis. En utilisant notre site, vous comprenez que vos données seront transférées sur nos serveurs et aux tiers avec lesquels nous les partageons, tel que décrit dans les présentes. Si vous accédez au site d’Opus One depuis un autre pays que les États-Unis, notez que les lois des États-Unis peuvent ne pas offrir le même niveau de protection en matière de confidentialité que celles de votre pays.

Dans la mesure de nos obligations et capacités, nous adoptons des pratiques de recueil de données et d’utilisation du site conformes aux lois des autres pays.  Si les pratiques de recueil de données de votre pays diffèrent des nôtres, n’hésitez pas à nous en informer pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Ces mesures peuvent inclure la fermeture de votre compte et la suppression de vos données.

Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos préoccupations. Si vous avez des questions ou souhaitez fermer votre compte, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse info@opusonewinery.com.

13. Qui devez-vous contacter pour obtenir une réponse à vos questions ou préoccupations ?

Pour toute question ou préoccupation concernant le site d’Opus One ou la présente politique de confidentialité, envoyez-nous un e-mail à l’adresse info@opusonewinery.com ou appelez-nous au (707) 944-9442.

14. Quand cette politique a-t-elle été mise à jour pour la dernière fois ?

21 juin 2017.